Πολιτικές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ ΜΚ-ΤΗΕΑ & PANORAMA APARTMENTS

 

 

 

1.   ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ:

 

Πραγματοποιώντας μια κράτηση στα καταλύματα μας, υποχρεούστε να έχετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης των καταλυμάτων.

Οι τιμές είναι σε ευρώ, ανά χώρο διαμονής (δωμάτιο)  και ανά διανυκτέρευση και προϋποθέτουν παραμονή τουλάχιστον τέσσερις (4) διανυκτερεύσεων για τα ενοικιαζόμενα δωμάτια PΑΝΟΡΑΜΑ όπως αντίστοιχα και για το διαμέρισμα MK-THEA.

Οι δημοσιευμένες τιμές της εκάστοτε διαμονής (δωμάτιου ή οικίας) περιλαμβάνει Φ.Π.Α 13% και όλους τους νόμιμους φόρους, εκτός του φόρου διαμονής που ανέρχεται σε 0.50€ (ΕΥΡΩ) ανά διανυκτέρευση και βάσει νόμου τιμολογείται ξεχωριστά και δύναται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.

Οι πελάτες οφείλουν να ενημερώνουν γραπτά ή τηλεφωνικά την ακριβή ώρα αφίξεις στον χώρο διαμονής ώστε οι υπεύθυνοι να μπορούν να ανταποκριθούν στις ανάγκες σας.

Η επιχείρηση μας διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει τις τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα, οποιαδήποτε στιγμή χωρίς κάποια επιπλέον ενημερώσει προς τους πελάτες.

 

2.   ΠΡΟΚΑΤΑΒΟΛΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΕΣ:

 

Για την πλήρη οριστικοποίηση της κράτηση σας θα πρέπει να προκαταβάλλεται το 100% της συνολικής αξίας της διαμονή σας, μέσω των παρακάτω εφαρμογών που διαθέτη η ιστοσελίδα μας PAYPAL και STRIPE για την γρηγορότερη και ασφαλέστερη μεταφορά τον χρημάτων σας.

Τα καταλύματα έχουν την δυνατότητα εκδόσεις τιμολογίου από την στιγμή που κάποιος πελάτης το επιθυμεί κατά την αφίξεις του και αφού εκ πρότινος έχει ενημερώσει με τους υπευθύνους με γραπτό μήνυμα (e-mail) ή τηλεφωνικά.

Ο υπεύθυνος του καταλύματος διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια κράτησή εάν τα στοιχεία πληρωμής δεν είναι έγκυρα.

Για τις μη-επιστρέψιμες κρατήσεις (non-refundable), το ποσό ολόκληρης της κράτησής χρεώνεται ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της κράτησης, ενώ κάθε είδους τροποποίηση και ακυρώσει δεν επιτρέπεται.

 

3.   ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ:

 

Η διεύθυνση των ενοικιαζόμενων δωματίων προτρέπει τους πελάτες να ενημερώνουν έγκαιρα με γραπτή (e-mail) ή τηλεφωνική επικοινωνία για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που αφορούν την κράτηση τους το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση ακύρωσης, η πολιτική των καταλυμάτων μας είναι η εξής:

- Σε περίπτωση ακύρωσης της κράτησης σε διάστημα μεγαλύτερο των 28 ημερών πριν την προγραμματισμένη άφιξη, δεν υπάρχει οικονομική επιβάρυνση και συνεπάγεται την από μέρους των καταλυμάτων επιστροφή τυχόν προκαταβολής.

- Για ακυρώσεις κρατήσεων σε διάστημα μικρότερο των 28 έως την 7η ημέρα πριν την προγραμματισμένη άφιξη, ο πελάτης χρεώνεται το 50% της συνολικής παραμονής σύμφωνα με τα στοιχεία της κράτησής του.

-Για ακύρωση της κράτησής σε διάστημα μικρότερο των 7 ημερών πριν την προγραμματισμένη άφιξη, ο πελάτης χρεώνεται το 100% της συνολικής παραμονής.

- Σε περιπτώσεις ακύρωσης κατά την άφιξη, κατά τη διάρκεια της διαμονής ή για μη εμφάνιση στο χώρο διαμονής (no show), ο πελάτης χρεώνεται το 100% της διαμονής του με βάση τα στοιχεία της κράτησης του.

 

 

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις τα καταλύματα έχουν το δικαίωμα να προβούν σε ακύρωση της κράτησής σας ή να την μεταβάλουν, εάν αυτό είναι απαραίτητο. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιχείρηση υποχρεούται να επιστρέψει το σύνολο του ποσού που έχετε καταβάλει για την κράτηση σας. Η κράτηση αφορά σε συγκεκριμένο τύπο δωματίου για τη διάρκεια της διαμονής σας.

 

4.   ΑΦΙΞΗ/ ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ:

 

Κατά την άφιξη σας στα καταλύματα θα πρέπει να έχετε τον κωδικό της κράτησης την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στα στοιχεία της κράτησής σας, ώρα αφίξεις (check-in) ορίζεται η 2:00 μ.μ. και ώρα αναχωρήσεις (check-out) η 11:00 π.μ.

Στα καταλύματα μας δεν δίνεται η δυνατότητα αποχωρίσεις αργότερα από την αναγραφόμενη ώρα check-out (11:00 π.μ.)

 

5.   ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΙΔΙΩΝ:

 

 Όλα τα βρέφη και παιδιά έως 3 ετών δύναται να φιλοξενηθούν στα δωμάτια του καταλύματος μας κατόπιν έγκαιρου αιτήματος και σχετικής επιβεβαίωσης από το κατάλυμα μας για την παροχή παιδικού κρεβατιού.

 

Παιδιά άνω των 5 ετών, προσμετρώνται ως επιπλέον άτομα και χρειάζεται να επιλέγει τύπος δωματίου που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των αντίστοιχων ατόμων χωρίς κάποια επιπλέον χρεώσει στις διανυκτερεύσεις του συγκεκριμένου δωματίου.

 

Όλα τα παιδιά που διαμένουν στα καταλύματα πρέπει να συνοδεύονται και να βρίσκονται υπό τη συνεχή επίβλεψή ενήλικου.

 

6.   Πολιτική καπνίσματος:

 

Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά σε όλους τους εσωτερικούς χώρους του καταλύματος μας. Όλα τα δωμάτια είναι εξοπλισμένα με αισθητήρες καπνού.

Το κάπνισμα επιτρέπεται στους εξωτερικούς χώρους κάθε δωματίου καθώς και στους κοινόχρηστους εξωτερικούς χώρους.

 

7.   Πολιτική κατοικιδίων:

 

Τα κατοικίδια ζώα δεν επιτρέπονται σε κανένα χώρο του καταλύματος μας.

Σε περίπτωση που προσέλθετε με κατοικίδιο στους χώρους του καταλύματος, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και χωρίς τη συναίνεση μας, τότε ο υπεύθυνος του καταλύματος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη διαμονή σας, διατηρώντας την αξίωση να χρεώσει την πλήρης αξία της προγραμματισμένης κράτησης σας.

 

8.   Συμπεριφορά πελατών:

 

Οι πελάτες οφείλουν να μην προκαλούν όχληση, να τηρούν τους κανόνες κοινωνικής ευπρέπειας, να συμπεριφέρονται κόσμια και να σέβονται τους χώρους του καταλύματος, τους άλλους ενοίκους και τους υπευθύνους. επίσης, οι ένοικοι οφείλουν να συμμορφώνονται σύμφωνα με τους κανονισμούς του καταλύματος μας. Σε περίπτωση που η συμπεριφορά ενοίκου αντίκειται στους παραπάνω κανόνες, οι υπεύθυνοι του καταλύματος έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την παραμονή του ατόμου στους χώρους του, χωρίς καμία εκ μέρους τους υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης.

 

9.   Ζημιές / Φθορές:

 

Σε περίπτωση υλικής ζημίας /φθοράς περιουσίας σε εσωτερικό ή εξωτερικό χώρο του καταλύματος που οφείλεται σε δόλο, βούληση ή αμέλεια, το κατάλυμα διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε χρέωση του ποσού της ζημίας που υπέστη, συμπεριλαμβανομένης της οικονομικής  αποτίμησης της ζημίας που υπέστη λόγω της διακοπής των δραστηριοτήτων. Η χρέωση γίνεται στην χρεωστική /πιστωτική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη. Αν ο πελάτης χρησιμοποίησε κατά την πληρωμή μετρητά ή άλλο μέσο πληρωμής και όχι χρεωστική /πιστωτική κάρτα, οι υπεύθυνοι θα απαιτήσουν την άμεση καταβολή του ποσού της ζημίας που υπέστη από τον πελάτη αλλιώς επιφυλάσσεται παντός νόμιμου δικαιώματος.

 

10.   Ανωτέρα Βία:

 

Ο υπεύθυνος των καταλυμάτων δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του προς τους πελάτες, ολικά ή μερικά, λόγω περιπτώσεων ανωτέρας βίας (πυρκαγιά, τρομοκρατικές ενέργειες, πλημμύρες, εμφύλιες διαταραχές ή θεομηνίες).

 

11.   Περιορισμός Ευθύνης:

 

Κάθε πελάτης είναι υπεύθυνος καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο ξενοδοχείο για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος των προσωπικών  ή/ και πολύτιμων ειδών, χρημάτων κλπ. Επίσης, ΔΕΝ υπάρχει η δυνατότητα αποθηκεύσεις και φυλάξεις από τους υπευθύνους του καταλύματος. Για τα λοιπά αντικείμενα που φέρει μαζί του στα καταλύματα κάθε πελάτης, τα καταλύματα όπως και ο υπεύθυνος απαλλάσσονται από κάθε ευθύνη, αν η ζημιά ή η απώλεια οφείλεται σε αμέλεια του πελάτη ή των λοιπών προσώπων που διαμένουν μαζί του, τον επισκέπτονται ή βρίσκονται στην υπηρεσία του. Επίσης, τα καταλύματα δε φέρει ευθύνη, αν η βλάβη,  καταστροφή ή η απώλεια οφείλεται σε ανώτερη βία (σεισμός, πυρκαγιά κλπ) ή στην ιδιάζουσα φύση του πράγματος.

 

12.   Ακρίβεια Πληροφοριών:

Ο πελάτης αποδέχεται ότι στα καταλύματα έχουν καταβάλει όλες τις εύλογες   προσπάθειες για την ακρίβεια διασφαλίσεις των πληροφοριών που περιλαμβάνει ο συγκεκριμένος ιστότοπος, τις διαφημίσεις και το δικτυακό τόπο του, αναγνωρίζει δε ότι τα εικονιζόμενα διαμερίσματα και τοπία μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματικότητα και ότι αυτό συμβαίνει λόγω της τεχνικής επεξεργασίας των εικόνων.